Новости
Первый лестничный лифт в доме престарелых!
2014-01-20
Сюжет для телеканала «Инва-ТВ» с выставки «Реабилитация. Доступная среда»
2013-06-15

Часто задаваемые вопросы

Лестничный лифт прикрепляется к стене или к лестнице?
 
Все наши лестничные лифты крепятся к лестнице, а не стене.
 
Что делать, если у меня узкая лестница?
 
Наши лестничные лифты идут с тонкими рельсами и компактно перевозятся. Все они имеют откидные кронштейны, сиденья и подставки для ног, а также они аккуратно складываются, когда не используются. Это означает, что они удобны для вас и для других членов вашей семьи. Если вы хотите увидеть подъемник фирмы «Stannah» в действии и узнать, соответствует ли наш подъемник вашим потребностям, то посетите любую из наших выставок, где мы на примере демонстрирует работу наших лифтов.
 
Могут ли лестничные лифты компании «Stannah» эксплуатироваться на изогнутых лестницах?
 
Да, и “Starla” и “Сарум” предназначены для того, чтобы эксплуатироваться на изогнутых лестницах. Они свободно могут проходить изгибы по обе стороны от лестницы и с легкостью осуществлять промежуточные посадки в коридорах. Наши рельсы будут производиться в соответствии с вашими лестницами.
 
Должен ли я платить за вызов вашего специалиста?
 
Нет. «Stannah» предоставляет бесплатные выезд мастера к вам домой без обязательства о  предложении.
 
Буду ли я обязан осуществить покупку после визита?
 
Нет. Stannah представит Вам бесплатную консультацию, а также письменное предложение, которое ни к чему не обязывает. Наш квалифицированный консультант приедет к вам домой, чтобы осмотреть лестницу и обсудить с вами какой тип лифта-подъемника лучше всего подойдет вам. Он расскажет все о процессе установки и ответит на любые другие вопросы, которые могут возникнуть. После получения вами нашего письменного предложения Вы ничего не обязаны покупать.
 
Сколько времени занимает установка и насколько это может быть разрушительным для моей лестницы?
 
Лестничные лифты «Stannah» устанавливаются всего за несколько часов и с минимальной  суетой. Наши инженеры уверяют, что ваш дом остается в таком же состоянии, каким и был, оставаясь в чистоте и порядке. В общем, мы делаем все от нас зависящее для того, чтобы установка произошла настолько быстро и удобно, как только это возможно.
 
Нужно ли нам иметь определенный источник питания или достаточно батареи?
 
Наши лестничные лифты заряжаются от батареи. Если вы пожелаете выйти в верхней, либо в нижней части лестницы, то для того, чтобы выдержать лифт в таком состоянии – требуется немалая энергия. Наши электрики позаботятся о том, чтобы источник питания перед установкой был расположен в непосредственной близости от лестницы.
 
Каким образом подается электроэнергия?
 
Подъемник будет продолжать работать от батареи, даже если ваш дом по какой-то причине будет обесточен. Если у вас есть дополнительное питание, то необходимо будет использовать ручной поворотный рычаг.
 
Как долго работают батареи в подъемнике Stannah?
 
В зависимости от условий эксплуатации, аккумулятор работает от 3 до 5 лет.
Часто задаваемые вопросы
 
Как заряжать аккумулятор подъемника?
 
Все лифты «Stannah», установленные на прямые лестничные рельсы имеют постоянный заряд, а на изогнутые - заряд от определенных точек, воздействующих на них.
 
Шумный ли подъемник?
 
Лифты «Stannah» практически бесшумны, поскольку они имеют надежные батареи и двигатель, который обеспечивает плавную и комфортную езду на лестнице.
 
Что делать, если я остался недоволен вашим подъемником?
 
В том маловероятном случае, что вы не удовлетворены нашими товарами и услугами, мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег с момента установки. Это предложение касается всех лестничных  лифтов «Stannah», приобретенных непосредственно у нас. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов для получения дополнительной информации. Предложение недоступно только в Северной Ирландии.
 
Какую гарантию я получаю при покупке подъемника?
 
Каждый новый подъемник оснащен 2-ух годичной всеобъемлющей гарантией, а первые 2 услуги являются бесплатными. Мы сожалеем, что это предложение не действует на те изделия, которые были приобретены через третьих лиц и дилеров других компаний. Каждый восстановленный подъемник поставляется с 12-месячной гарантией и одним бесплатным сервисным обслуживанием у нас. Те лестничные лифты, которые были у нас арендованы, подлежат бесплатному обслуживанию. Кроме этого, вы можете вызывать мастера в течение всего срока действия договора аренды.
 
Какой пакет обслуживания вы предлагаете после истечения срока гарантии?
 
До истечения срока гарантии, в нашем отделе сообщат вам подробно о техническом обслуживании лифтов и о пакетах, доступных на данный момент.
 
Какие контракты на обслуживание вы предлагаете?
 
Мы предлагаем два типа контрактов на обслуживание. 5-звездочный договор на техническое обслуживание или же 3-звездочный договор на техническое обслуживание. И тот и другой договор предполагает ежегодное техобслуживание и льготные цены.
 
Будете ли вы предоставлять услуги по оказанию помощи, даже если у меня нет контракта на оказание услуг?
 
Да, один из наших инженеров будет реагировать на ваши вызовы, даже если у вас нет договора на обслуживание. В этом случае ваши расходы и кредиторская задолженность на услуги инженера будут размещаться на сайте.
 
Что, если мне не нужен лестничный лифт для долговременного использования?
 
В компании «Stannah» окончание обслуживания происходит тогда, когда вам больше не нужно использовать подъемник. Мы можем принять его обратно и распорядиться им в соответствии с национальными экологическими стандартами, используя наши правила об удалении и повторном использовании товара.
 
Могу ли я арендовать подъемник?
 
Да. Аренда подъемника это отличный способ экономии ваших финансов. Новая схема аренды «Stannah» позволяет вам воспользоваться преимуществами использования лестничных лифтов. Вы имеете возможность разовой оплаты за наши услуги, чтобы не производить оплату каждый месяц. Мы заботимся об обслуживании и уменьшаем затраты на протяжении всего срока аренды. Узнайте больше об условиях аренды «Stannah» и арендной плате за прямые и за изогнутые рельсы.
 
Могу ли я купить подъемник б/у?
 
«Stannah» предлагает восстановленные лестничные лифты для прямых и изогнутых лестниц. Для прямых лестниц мы предлагаем восстановленные рельсы, а изогнутые создаются новыми. Восстановленные лестничные лифты представляют собой предмет ограниченной доступности.
 
Какие стандарты качества и безопасности есть у «Stannah»?
 
Все лестничные лифты  «Stannah» изготовлены и испытаны в соответствии с последними европейскими и британскими стандартами безопасности. Они проходят тщательное тестирование и анализ важнейших факторов. Обеспечение безопасности достигается в течение всего процесса проектирования и производства товара.
 
Сколько стоит лифт-подъемник?
 
Так как все изделия подбираются с учетом вашего физиологического телосложения, цена на наши лифты незначительно может меняться. Она может варьироваться в зависимости от конкретных размеров лестницы, от выбранной модели лестничного лифта и от любых дополнительных услуг, которые вы предпочли. Для получения личного письменного предложения заказывайте у нас бесплатно оценочную стоимость лифта-подъемника.
 
Когда мой подъемник будет доставлен?
 
 Доставка Вашего лифта будет зависеть от его типа, который вы заказали. Для прямых рельсов доставка будет составлять от 3 - 10 дней с момента получения заказа. Для изогнутых рельсов доставка будет составлять 14 рабочих дней с момента получения заказа.